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Aviso: Este documento se preparó con asistencia de IA y se ofrece como punto de partida; no constituye asesoramiento jurídico ni crea una relación abogado-cliente. La legislación puede cambiar. Se recomienda que un profesional jurídico cualificado en España lo revise antes de publicarlo o utilizarlo. El autor de la herramienta no asume responsabilidad por su uso.

Borrador pendiente de completar los campos destacados y comprobar la contratación, los impuestos y las condiciones de Stripe antes de publicarlo.

Términos del servicio

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1. Prestador, aceptación y ámbito profesional

Oteaya es un servicio prestado por Derek Sanz, profesional autónomo con NIF [NIF], domicilio profesional en Carrer De La Generalitat, 8, Alcanar y correo [email protected]. Wakefold es su nombre comercial; sitio web: https://wakefold.com (el «prestador»). Estos términos regulan el sitio, la aplicación, los monitores y la API (el «servicio»). El servicio se ofrece para fines profesionales o empresariales. Al crear una cuenta debes confirmar que actúas con esos fines y que tienes capacidad y autorización para obligar a la organización que representes.

La aceptación se realiza marcando la casilla obligatoria de estos términos en el formulario de alta y seleccionando «Crear cuenta». Se aplica la versión vigente en la fecha de aceptación. Si contratas como consumidor según la legislación aplicable, estos términos no excluyen los derechos irrenunciables que te correspondan; en caso de conflicto prevalecerán esos derechos.

2. Servicio y fuentes de terceros

Oteaya reúne contenido disponible en fuentes abiertas según las consultas configuradas por el cliente y ayuda a ordenarlo mediante análisis automatizado. Puede incluir noticias, publicaciones públicas de X, mensajes de canales públicos de Telegram, etiquetas y resultados de análisis. El prestador no crea ni controla esas fuentes, no verifica de forma independiente sus afirmaciones y no garantiza su exactitud, legitimidad, disponibilidad, integridad o actualización. El análisis puede ser incompleto o erróneo; es una ayuda a la lectura, no asesoramiento ni una conclusión sobre una persona o entidad. Debes comprobar las fuentes originales antes de actuar.

El servicio depende de plataformas, redes, fuentes y proveedores de terceros. Estos pueden cambiar sus condiciones o interrumpir el acceso. El prestador podrá adaptar o suspender una fuente o función por razones legales, técnicas o de seguridad, o por cambios de terceros. No se garantiza una cobertura, un tiempo de respuesta ni disponibilidad ininterrumpida. No se ofrece un SLA específico salvo acuerdo escrito independiente.

3. Cuenta, equipo y uso permitido

Debes facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados, proteger tus credenciales y retirar el acceso de quienes ya no estén autorizados. Respondes por la actividad de tu cuenta y de los miembros de tu organización dentro del servicio. Comunica cualquier acceso no autorizado a [email protected].

No puedes utilizar el servicio para infringir la ley o derechos de terceros; acosar, perseguir, discriminar o vigilar ilícitamente a personas; eludir límites; interferir con la seguridad o disponibilidad; introducir código dañino; probar sistemas sin autorización; revender o sublicenciar el servicio sin permiso escrito; ni extraer datos de forma abusiva o desarrollar un producto competidor mediante el uso no autorizado del servicio, su código o información confidencial. Debes respetar los límites de monitores, usuarios, búsquedas, análisis, API y conservación de tu plan.

4. Contenido y protección de datos

Conservas los derechos que tengas sobre las consultas y el contenido que aportes. Nos autorizas a alojarlo, reproducirlo y procesarlo en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger el servicio y mediante los proveedores identificados en la Política de privacidad. Garantizas que puedes aportar ese contenido y que tus instrucciones son lícitas. No introduzcas categorías especiales de datos personales ni datos que no estés autorizado a tratar.

Cuando tratemos datos personales por cuenta de tu organización, esta determina la finalidad y base jurídica y cumple los deberes de información y atención de derechos. Oteaya solo actuará como encargado en los tratamientos sujetos a instrucciones documentadas y a un contrato de encargo firmado por las partes. No actives monitores con datos personales hasta completar y firmar la plantilla del contrato de encargo. Cada parte responderá por las obligaciones que le correspondan según su función real en cada tratamiento.

5. Planes, precios, pagos y desistimiento

Los planes se contratan mediante suscripción mensual y el pase Incidente es un pago único. Los precios, límites y prestaciones son los publicados en la página de precios y durante el proceso de contratación. Los importes base están en euros y se han configurado en Stripe como exclusivos de impuestos, incluido el pase Incidente. Stripe calcula los impuestos aplicables a partir de los datos de facturación y los muestra por separado antes de confirmar el pago. El importe total puede variar según el país y la situación fiscal de la operación; debes facilitar datos de facturación e identificación fiscal correctos. El pago se procesa mediante Stripe, que puede tratar datos conforme a sus propias condiciones.

La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente por periodos mensuales hasta que la canceles desde el portal de facturación. La cancelación se programa para el final del periodo ya pagado: no se renueva el siguiente periodo y mantienes el acceso hasta esa fecha. Los cambios de plan se aplican con prorrateo; Stripe calcula los cargos o créditos que correspondan al tiempo restante del periodo. El pase Incidente es un pago único: habilita un monitor durante siete días y permite consultar el contenido durante el plazo de conservación aplicable, actualmente 30 días desde la primera recogida de cada elemento. No se renueva.

En contratos con empresas y profesionales, los importes abonados no se reembolsan ni prorratean por falta de uso, cancelación o periodos ya iniciados, salvo incumplimiento del prestador o norma imperativa. Esta condición no elimina los derechos que correspondan a consumidores. Si contratas como consumidor, puedes ejercer el derecho legal de desistimiento dentro de catorce días desde la celebración del contrato, salvo que concurra una excepción legal. El inicio inmediato del servicio no se considera por sí solo una renuncia a ese derecho. Para ejercerlo, escribe a [email protected] identificando la cuenta y el contrato; se aplicarán las reglas legales sobre servicios ya prestados y cantidades debidas.

Modelo de comunicación de desistimiento (solo para consumidores): «A la atención de Derek Sanz, Carrer De La Generalitat, 8, Alcanar, [email protected]: Por la presente comunico que desisto del contrato de Oteaya contratado el [FECHA DE CONTRATACIÓN]. Nombre y apellidos: [NOMBRE]. Email de la cuenta: [EMAIL]. Fecha de envío: [FECHA].»

Si un cobro falla, podremos suspender las funciones de pago hasta regularizarlo. Se emitirán las facturas que procedan con los datos facilitados y los impuestos aplicables.

6. Cancelación, suspensión y datos al terminar

Puedes dejar de utilizar el servicio y cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación de una suscripción surte efecto al finalizar el periodo pagado, salvo que Stripe indique lo contrario en la confirmación. No se elimina por sí sola la cuenta. Para solicitar la supresión de la cuenta, escribe a [email protected]; se conservará la información que debamos mantener por ley o para reclamaciones.

El contenido de los monitores se elimina conforme al plazo del plan, contado desde la primera recogida de cada elemento. Al dejar de haber un plan activo se aplica por defecto un máximo de 30 días desde esa fecha, por lo que algunos elementos anteriores pueden eliminarse antes. La eliminación de la base de datos no implica borrado inmediato de las copias de seguridad, que siguen el ciclo descrito en la Política de privacidad: [COMPLETAR PROVEEDOR Y PLAZO DE ELIMINACIÓN DE BACKUPS.]

Podemos suspender o restringir el acceso en la medida necesaria ante impago, riesgos de seguridad, incumplimientos, daños al servicio o a terceros, o por exigencia legal. Siempre que sea posible te avisaremos y daremos oportunidad de corregir el incumplimiento. En una emergencia de seguridad o una obligación legal, la suspensión podrá ser inmediata. Podemos resolver el contrato si el incumplimiento es grave o no se corrige tras el aviso. Seguirán vigentes las obligaciones de pago devengadas, propiedad intelectual, responsabilidad y confidencialidad que por su naturaleza deban subsistir.

7. Cambios del servicio y de estos términos

Podemos cambiar funciones o límites por motivos técnicos, legales, de seguridad o por decisiones de terceros. Si el cambio afecta de forma sustancial a una suscripción vigente, te avisaremos antes de que surta efecto cuando sea razonablemente posible y podrás cancelar antes de su aplicación; los cambios no alterarán retroactivamente un periodo ya pagado, salvo obligación legal.

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si afecta sustancialmente a una suscripción, notificaremos el cambio antes de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de esa fecha. La nueva versión no se aplicará retroactivamente.

8. Propiedad intelectual

El prestador o sus licenciantes conservan los derechos sobre la marca Oteaya, el diseño, el software y los materiales propios, salvo componentes de terceros sujetos a sus licencias. Mientras tu cuenta y plan estén vigentes, puedes utilizar el servicio de forma limitada, no exclusiva y no transferible para tu actividad. No adquieres otros derechos sobre el servicio. El contenido de fuentes externas pertenece a sus respectivos titulares y puede estar sujeto a condiciones de reutilización independientes.

9. Garantías y responsabilidad

Prestaremos el servicio con diligencia profesional razonable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, cobertura completa de las fuentes ni exactitud o integridad del contenido externo o de los análisis automatizados. En la medida permitida por la ley, el prestador no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o interrupción de actividad causados por fuentes, plataformas o proveedores ajenos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada del prestador por daños directos derivados del servicio se limita a las cantidades pagadas o debidas por el cliente por el servicio en los doce meses anteriores al hecho. [DEFINIR UN LÍMITE MÍNIMO SI DEBE HABERLO PARA CUENTAS SIN PAGOS EN ESE PERIODO.] Ninguna limitación se aplica a responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos dolo, daños personales y derechos imperativos de consumidores.

10. Reclamaciones e indemnidad

En la medida permitida por la ley, responderás por reclamaciones de terceros que deriven directamente del contenido o las instrucciones que aportes, de un uso ilícito del servicio o del incumplimiento de estos términos por ti o por miembros de tu organización. Esta obligación no cubre daños atribuibles al prestador. Te notificaremos la reclamación y cooperaremos razonablemente en su defensa. Para consultas o reclamaciones, escribe a [email protected].

11. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública recibida de la otra y solo la utilizará para cumplir el contrato, salvo obligación legal. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, cuando corresponda, por el contrato de encargo firmado entre las partes.

12. Fuerza mayor, ley aplicable y conflictos

Ninguna parte responde por retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable. La parte afectada adoptará medidas razonables para reducir sus efectos y reanudará el cumplimiento cuando sea posible.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para contratos entre empresas o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [LOCALIDAD DEL DOMICILIO PROFESIONAL], salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Para consumidores se aplicarán las normas imperativas de competencia judicial y protección de consumidores.

Si una cláusula se declara inválida, las demás conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia. Puedes contactar con el prestador en [email protected].

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